お問い合わせ
ご質問・不具合報告・ご要望は、メールでご連絡ください。通常2〜3営業日以内に返信いたします。
メール不具合のご報告の際は、お使いの iPhone / Apple Watch の機種と iOS のバージョン、発生した状況をあわせてお知らせいただけると解決が早くなります。
よくある質問
記録の途中で軌跡が途切れてしまいます
位置情報の権限が「使用中のみ許可」になっていると、画面を消したときに GPS 記録が止まります。iOS の 設定 → yamago → 位置情報 で「常に」を選択してください。
登山中は画面を消していても、この設定によりバックグラウンドで軌跡の記録が続きます。位置情報が端末の外へ送信されることはありません。
Apple Watch に心拍数が表示されません
Watch 側の yamago が起動しているかご確認ください。iPhone で記録を開始すると Watch 版が自動起動しますが、起動しない場合は Watch で手動で yamago を開いてください。
また、iPhone の yamago 設定 → ヘルスケア連携 で連携がオンになっているか、iOS の設定 → ヘルスケア → データアクセスとデバイス → yamago で許可されているかもあわせてご確認ください。
ヘルスケア連携の画面で接続が終わりません
接続に15秒以上かかる場合は自動的に中断され、iOS 設定への案内が表示されます。iOS の 設定 → ヘルスケア → データアクセスとデバイス → yamago から直接許可することもできます。
電波の届かない山でも地図は見られますか？
はい。事前に地形図をダウンロードしておけば、圏外でも現在地と地図を表示できます（オフライン地図は PRO 機能です）。ダウンロードは電波のある場所・Wi-Fi 環境で済ませておくことをおすすめします。
PRO の解約・購入の復元はどこからできますか？
解約は iPhone の 設定 → 一番上の Apple Account → サブスクリプション から行えます。解約後も、支払い済みの期間の終わりまで PRO 機能を利用できます。
機種変更などで購入を復元する場合は、同じ Apple Account でサインインのうえ、アプリ内の PRO 画面から「購入を復元」を実行してください。
記録データの保存先と削除方法を教えてください
登山記録はお使いの端末と、ご本人の iCloud（プライベートデータベース）にのみ保存されます。開発者や第三者が内容にアクセスすることはありません。
アカウントと記録をすべて削除する場合は、アプリ内の 設定 → アカウントを削除 から実行できます。